信任与合规
建立在可验证的信任之上的市场
Civentia 在清晰的规则下连接工业服务商与采购方：每个服务商在收款前都经过验证，每一笔支付都由持牌机构处理，每一笔交易都遵循已发布的政策。
持牌机构处理支付
平台的每一笔支付均由 Airwallex (Singapore) Pte. Ltd. —— 新加坡金融管理局（MAS）持牌的大型支付机构 —— 完成收款、待放行保管、兑换与付款下发。Civentia 从不占有买方或卖方资金，任何客户资金都不会进入 Civentia 自有账户。
仅验证通过的服务商
每个服务商在能够收到任何结算款之前，均须通过平台入驻审核并完成 Airwallex 的 KYB 验证。结算款仅进入以服务商本人名义开立的账户 —— 绝不支付给第三方。
清晰的市场规则
《服务条款》《禁售与受限发布政策》《知识产权保护与通知-下架政策》界定了可交易的范围、受监管品类所需的证明，以及违规的执行方式 —— 直至账户终止与向主管机关报告。
先交付、后结算
买方支付的款项由 Airwallex 保管，直至买方确认验收，或订单的验收窗口（默认十四天）届满且无争议。在窗口期内提出的争议将暂停放行，直至争议解决。
结构化的争议处理
争议在平台内提出并留存证据，双方须在案协商至少十五个工作日。经批准的退款由卖方出资，并按支付服务商规则经原支付方式退回。
贸易合规，切实执行
受制裁主体与受全面制裁的司法辖区一律禁止准入。Civentia 与 Airwallex 依据联合国、新加坡/MAS、OFAC、欧盟及英国清单对参与方与交易进行筛查，并执行条款中的出口管制与反洗钱规则。
阅读政策文件
运营主体
Civentia 由 Civentia Pte. Ltd. 运营 —— 一家在新加坡注册成立的公司（UEN 202639527G），注册地址为 25 Seah Street, #02-01, Singapore 188381。支付服务由 Airwallex (Singapore) Pte. Ltd. 提供 —— 该公司持有新加坡金融管理局（MAS）颁发的大型支付机构牌照（编号 PS20200541）。
合规与法务联系: [email protected]