信任与合规
建立在可验证的信任之上的市场
Civentia 在清晰的规则下连接工业服务商与采购方：服务商认证状态对买家可见，经平台的每一笔支付都由持牌机构处理，每一笔交易都遵循已发布的政策。
持牌机构处理支付
经平台的支付由 Airwallex (Singapore) Pte. Ltd. —— 新加坡金融管理局（MAS）持牌的大型支付机构 —— 处理。试点期间，订单款由买方直接支付给卖方，Airwallex 仅收取应付予 Civentia 的订阅费。Civentia 从不占有订单资金，任何客户资金都不会进入 Civentia 自有账户。
可查询的服务商认证
Civentia 的服务商认证是信任信号，不构成付款或交付保证；买家可查看服务商的认证状态。订单款经平台支付开通后，服务商在收到任何结算款之前还须完成 Airwallex 的 KYB 验证，且结算款仅进入以服务商本人名义开立的账户 —— 绝不支付给第三方。
清晰的市场规则
《服务条款》《禁售与受限发布政策》《知识产权保护与通知-下架政策》界定了可交易的范围、受监管品类所需的证明，以及违规的执行方式 —— 直至账户终止与向主管机关报告。
先交付、后结算
试点期间，买方按订单约定条款直接向卖方付款，每一订单的交付、验收窗口与争议均记录在平台上。订单款经平台支付开通后，买方支付的款项由 Airwallex 保管，直至买方确认验收，或验收窗口（默认十四天）届满且无争议。
结构化的争议处理
争议在平台内提出并留存证据，双方须在案协商至少十五个工作日。经批准的退款由卖方出资 —— 试点期间由卖方直接退给买方，经平台支付的订单则经原支付方式退回。
贸易合规规则
服务条款禁止受制裁主体与受全面制裁的司法辖区。Civentia 可审核服务商提交的信息，并限制相关目录或账户。平台支付开通后，Airwallex 按其合规规则对该等付款进行制裁名单筛查。
阅读政策文件
运营主体
Civentia 由 Civentia Pte. Ltd. 运营 —— 一家在新加坡注册成立的公司（UEN 202639527G），注册地址为 25 Seah Street, #02-01, Singapore 188381。支付服务由 Airwallex (Singapore) Pte. Ltd. 提供 —— 该公司持有新加坡金融管理局（MAS）颁发的大型支付机构牌照（编号 PS20200541）。
合规与法务联系: [email protected]