服务条款

接受、适用范围与效力层级

本服务条款（"本条款"）由 Civentia Pte. Ltd.（一家在新加坡注册成立的公司，下称"公司"）与您所代表的、访问或使用本服务的法律实体（下称"您"）之间订立，具有法律约束力。注册账户、登录、发布服务目录、下单、提交投标或以其他方式访问本服务，即表示您确认已阅读并理解本条款、完整接受本条款，且实施接受行为的个人已获充分授权约束贵组织。

本条款与下列文件共同适用：(a) 您与我们之间另行签署的订阅订单、服务协议或数据处理协议；(b) 《隐私政策》。如发生冲突，效力层级依次为：另行签署的书面协议；本条款；《隐私政策》及任何已发布的产品规则。未注册账户而浏览市场公开页面的访客，亦受本条款中依其性质适用于访客的条款（包括合理使用与知识产权条款）约束。

本服务仅向企业及其以商务身份行事的授权人员提供。使用本服务即表示您声明并保证：您并非消费者，且不依赖任何不适用于企业间（B2B）交易的消费者保护权利。

定义

• "本服务" 指以 Civentia 品牌运营的双向 B2B 平台：服务商展示其服务的公开市场、服务商经营业务与客户管理采购的租户工作区、服务商桌面检测客户端，以及相关网站、API 与文档。覆盖的服务线包括但不限于：检测与检验、设备租赁、工业零部件与设备供应、合规咨询、校准与计量、工业维护、实验室检测。
• "服务商"（Vendor） 指运营服务商租户、发布服务目录（Listing）并向客户交付服务的服务提供方组织。"客户"（Client） 指运营客户租户，以浏览、咨询、招标、下单、支付与评价服务的企业客户组织。"租户"（Tenant） 指与账户关联的组织工作区，用于管理成员、角色与数据范围。
• "服务目录"（Listing） 指服务商在市场上发布的任何服务目录条目、产品、价格、描述、资质声明或其他要约材料。"订单"（Order） 指客户与服务商通过本服务达成的采购、租赁、委托或类似交易，包括由此产生的报价单、合同、履约记录或发票。
• "支付服务商"（Payment Provider） 指公司聘请的、就订单提供收款、资金保管待放、结算、付款下发与货币兑换服务的持牌第三方支付服务商 —— 例如 Airwallex (Singapore) Pte. Ltd.（持有新加坡金融管理局 MAS 颁发的大型支付机构牌照）。"连接账户"（Connected Account） 指服务商按支付服务商自身条款在其处开立的、用于接收订单结算款的账户。
• "验收窗口"（Acceptance Window） 指订单（或其基础报价单）载明的期限：客户须在该期限内确认验收或就交付提出争议，否则视为验收。订单未载明的，验收窗口为本服务记录的交付或完成标记之日起十四（14）个日历日。
• "争议"（Dispute） 指客户与服务商之间就订单交付的质量、完整性、及时性或符合性发生的、有凭证记录的分歧，且须在适用验收窗口内通过本服务的争议通道提出。
• "平台佣金"（Platform Commission） 指服务商就已成交订单按入驻时或下单时公布的费率向公司支付的费用，于结算时从订单款项中扣减收取。
• "信用账期"（Credit Terms） 指服务商就订单授予客户的延期付款条件（如 net-15、net-30），以本服务记录为准。
• "招标"（Tender 或 RFQ） 指客户通过本服务发布的询价或竞争性招标；"投标"（bid） 指服务商作出的响应。"工作日"（Business Day） 指新加坡银行对外营业的日子（周六、周日及公众假期除外）。
• "用户内容"（User Content） 指您及您的授权用户通过本服务上传、录入或生成的全部数据，包括业务记录、询价与招标文本、聊天消息、评价、文档、测量数据及附件。"制裁"（Sanctions） 指由联合国、新加坡、美国、欧盟或英国实施管理的贸易、经济或金融制裁或禁运。

本服务、可用性与服务水平

本服务以多租户 SaaS 形式通过 Web 客户端交付，并附有供服务商授权人员使用的桌面检测客户端。公开市场无需账户即可浏览；进行交易须注册租户。我们将以商业上合理的努力维持服务可用性，并可能提前通知进行计划维护；紧急情况下可边实施边通知。有约束力的可用性承诺仅以另行签署的 SLA 为准；支持响应时限取决于适用的订阅层级或支持政策。

• 计划维护通常在低峰时段进行并至少提前 24 小时通知；不可抗力、第三方网络中断、您的本地环境问题以及因您自身违约导致的停机，不计入任何可用性统计。
• 标记为 beta、预览或早期体验的功能按"现状"提供，可能随时变更或下线，不纳入任何服务水平承诺。
• 本服务不构成对任何检测结论、证书或交付物的监管或行政背书，也不替代任何一方在适用法律下的义务或专业判断。
• 发现影响您数据的高危漏洞或事件时，我们将启动事件响应预案并依法通知您。

我们作为市场运营者的角色；合同成立

本服务连接相互独立的服务商与客户。每一订单 —— 无论通过接受报价、自助购买服务目录，还是通过招标定标签署 —— 均在服务商与客户之间直接成立合同。公司不是任何订单的当事方，亦不承担订单项下任何义务：我们不制造、转售、持有货权、仓储或承担任何货物的库存风险，不实际履行所展示的服务，也不作为任何一方的代理人、经纪商、保险人或担保人。

• 服务目录、价格、认证与资质声明均由服务商撰写，服务商对其准确性、完整性与合法性承担全部责任。我们展示的认证标识、资料核验或治理信号仅为运营性指示，不构成我们的保证、背书或认证。
• 评价、评分与投标响应反映其作者的观点，而非我们的观点。
• 公司的角色限于提供技术平台：目录托管、商机发现、交易流程、记录保存、开票便利，以及按照订单条款向支付服务商发送支付指令。
• 关于质量、交付、支付或质保的争议属于服务商与客户之间的事项，依其订单及下文"退款、争议与协助"条款解决。我们可提供记录、治理与善意协助，但不裁决其基础合同，亦无义务解决此类争议。

账户、租户与核验

注册时您必须提供准确、完整且最新的信息 —— 包括可验证的企业联系方式 —— 并及时更新。注册可能要求邮箱验证及自动化反滥用检查。您负责妥善保管凭证；通过您账户进行的一切活动均归属于贵组织。

• 租户管理员可邀请团队成员并分配角色与数据范围；贵组织对该等账户的全部行为承担责任，如同其自身行为。
• 支付核验。 服务商接收订单结算款的能力，以其完成支付服务商的客户尽职调查（KYC/KYB）并保持连接账户状态正常为前提。KYC/KYB 资料由支付服务商依其自身监管义务收集与审查；我们仅接收核验状态，不接收您的底层身份文件。
• 当风险指标需要时，我们可能要求补充核验、实施限流或转人工审查，并可依我们或支付服务商的风险决策拒绝、暂停或限制交易。
• 账户不得出售、出借、出租或以其他方式提供给贵组织以外的任何人；任何个人不得操作多个账户以规避配额、评价诚信或投标规则。

平台费用、订阅、佣金与税费

服务商订阅。 层级功能、配额与价格以下单时订阅目录所示为准。订阅费预付收取，除强制性法律要求外不予退还，并持续续订直至取消。层级变更按购买页说明生效：升级即时生效，且不就原计划剩余期间按比例退款；降级自下一续订期起生效。我们可提前至少三十（30）日书面通知调整续订期费用、配额与计量类别。

平台佣金。 通过本服务达成的订单，服务商须按入驻时、订阅目录中或下单时公布的费率支付平台佣金。平台佣金于订单完成时赚取，于结算时从订单款项中扣减收取（见支付条款），并由我们向服务商开具发票。我们可就未来订单提前至少三十（30）日通知调整佣金费率；已达成的订单适用其成立时的费率。

税费。 全部费用与价格均不含商品及服务税（GST）、增值税、关税、预提税及类似税费，该等税费由适用法律确定的责任方承担。法律要求付款方预提税款的，付款方可予扣除，但须向主管税务机关缴纳并及时向收款方提供官方预提凭证。订单发票由平台按订单记录代交易双方开具；平台佣金与订阅费发票由我们向服务商开具。

订单、报价与履约

订单于下列时点中最早者成立，服务商与客户之间的合同同时缔结：(a) 客户接受服务商出具的报价单；(b) 客户就服务目录完成自助下单结算；或 (c) 招标定标（中标投标随即固化为已接受报价）。除非双方另行签署了援引该订单的书面合同，本服务中的订单记录 —— 包括范围、价格、币种、交付条款、验收窗口及任何随附规格 —— 是双方交易条款的权威表述。

• 价格由服务商设定，并在客户承诺前展示。每一订单均载明币种；订单记录的金额、汇率（如有）及基准货币折算额约束结算。
• 处于"planned"（待启动）状态的订单，客户可在产品界面允许时自助取消；启动后取消须经服务商同意或依订单约定的合同权利。
• 各方应依订单条款及适用法律履行其在订单项下的义务。公司可应服务商或客户要求，或依自身判断，向双方提供订单历史记录 —— 包括时间戳、状态变更与沟通记录 —— 用于对账或争议处理。
• 本服务生成并保存的记录 —— 包括 UTC 服务器时间戳、审计日志、投标密封与披露事件、验收标记及支付指令事件 —— 构成其所记录事项的初步证据（prima facie evidence）；各方同意不以上述记录为电子记录为由，对其可采性或证明力提出异议，此与新加坡《2010 年电子交易法》一致。

支付、条件性保管与结算

支付服务由持牌支付服务商提供，而非由公司提供。 与订单相关的收款、待放行资金保管、货币兑换与付款下发，均由支付服务商依其自身牌照与条款独家执行，各交易方须另行接受该等条款。公司不是银行或支付机构，不提供支付服务，且在任何时候均不占有、保管或控制买方或卖方资金；客户资金从不进入以公司自己名义开立的任何银行账户、支付账户或电子货币账户。 银行卡与银行账户信息由支付服务商直接收集，从不存储于我们的系统。

• 条件性保管。 订单约定货到付款的，客户支付的款项在订单放行条件成就前，由支付服务商保管于其运营的受保障（safeguarded）账户中。公司的唯一角色是在该等条件成就时向支付服务商发送放行指令。
• 放行条件。 仅在下列时点中较早者，公司发送放行指令：(a) 客户通过本服务确认收货或验收；或 (b) 验收窗口届满且客户未提出争议。验收窗口内未提出争议的交付，就结算目的视为客户已验收，但不影响不可放弃的法定权利。
• 分账结算。 放行后，支付服务商按预设规则结算：服务商的连接账户记入订单款项扣除平台佣金后的余额，平台佣金记入公司自有收入账户。服务商按其连接账户条款提现或兑换货币；适用汇率与兑换费用由支付服务商确定。
• 公司不提供信用。 公司不放贷、不赊账、不垫付结算款，也不以自有资金支付退款或赔偿；本服务中的任何内容均不构成由公司提供的买方保障计划、资金保管安排、保险或付款担保。
• 争议期内不放行。 验收窗口内提出争议的，争议金额在争议依"退款、争议与协助"条款解决、撤回或获裁定前不发送放行指令，期间资金继续由支付服务商保管。
• 支付失败与冲正。 拒付、支付撤销及支付服务商发起的调查，按支付服务商规则处理；服务商承担其订单所致撤销的风险，公司可转收相关费用。支付风险事件解决前，公司可暂停当事方的交易功能。

服务商信用账期（NET-X）

服务商可依其自身商业判断，就订单授予客户延期付款的信用账期（如 net-15、net-30），以其客户设置中的配置为准并记录于相应发票。信用账期完全由作为卖方的服务商授予，形成客户对服务商的应收款，且全部信用风险由服务商自行承担。 公司不是该应收款的当事方，不为其提供保证、承保、贴现或催收，公司自身也从不提供信用。

• 客户须于每张发票到期日前，通过本服务提供的支付方式足额付款。逾期款项可按订单载明利率计收滞纳利息；未载明的，按适用法律允许的最高利率计收。
• 服务商自行管理其信用设置、额度与授信决策；本服务仅作机械化记录与执行（客户无法选择服务商未启用的信用账期）。
• 持续或重大付款违约的，公司可暂停违约方的交易功能或账户，但不影响服务商依订单直接向客户主张的权利。

退款、争议与我们的协助

订单的退款资格、范围与流程，依服务商公布的条款、订单合同及强制性法律确定。退款请求须通过本服务中相应订单提出，以便请求、证据与结果均有记录。经批准的退款由服务商出资 —— 按支付服务商规则从服务商连接账户或未来结算款中扣收 —— 并在支付服务商支持时原路退回。公司不以自有资金支付退款。

• 验收窗口内提出争议的，争议金额暂停放行（见支付条款），双方应先行善意协商至少十五（15）个工作日，并使用本服务的记录与沟通工具。
• 双方达成一致（包括部分退款或重新履行）的，按约定结果通过本服务与支付服务商执行。未能达成一致的，任何一方均可依其订单与适用法律寻求救济；就保管中的款项，公司可依终局判决、仲裁裁决或双方共同书面指令行事。
• 公司可以 —— 但无义务 —— 提供不具约束力的调解协助，或基于本服务记录出具书面的平台意见。该等协助属行政性质，不构成裁判关系，任何一方均可拒绝接受。
• 滥用争议通道（恶意争议、伪造证据或为勒索让步而提出争议）构成对本条款的重大违约。

招标与询价

注册客户可发布描述其拟采购服务或货物的招标，符合条件的服务商可响应投标。招标可公开或仅限邀请，并采用本服务提供的投标模式之一（密封、公开或反向竞价），以招标设置所示为准。本节的诚信规则在本服务中以技术手段强制执行（包括 SQL 级可见性限制与服务器权威截止时间），各参与方亦在合同层面同意遵守：

• 招标必须善意描述真实采购需求。以虚假借口进行市场调研、无采购意向的询价钓鱼，或套取保密专有技术，均被禁止。
• 密封与保密。 密封模式下，投标价格在招标设置定义的披露时点前对包括客户在内的各方均不可见；投标开放期间，投标人互相之间永不可见对方投标。试图获取竞争对手投标信息，或提议分享该等信息，构成重大违约。
• 投标。 投标仅可于招标截止前撤回或修改；截止后投标即锁定，并在其载明的有效期内不可撤销。本服务的服务器时钟（UTC）为截止时间的权威依据；逾期投标由系统拒绝。
• 增编（addenda）。 客户可通过增编修订已发布的招标，增编使招标版本号递增并重新通知参与服务商；已提交的投标保持有效，除非服务商在截止前撤回或更新。
• 定标。 定标表示客户按中标投标条款与中标服务商缔约的约束性承诺，并依本条款固化为已接受报价与订单。中标服务商拒绝或未能继续的，客户可重新定标，公司可限制或暂停违约方账户。
• 禁止串通。 围标、价格固定、陪标、市场划分及任何其他扭曲竞争的协同行为均被禁止，并可能另行违反竞争法；我们可取消参与资格、作废受影响招标、暂停账户并向主管机关报告。
• 对违反本条款或适用采购、竞争、制裁或出口管制法律的招标，我们可进行治理、暂停或移除。

评价与评分

评价机制旨在让客户分享真实服务体验、让服务商获得公平评估。提交评价或与评价互动，即表示您同意：

• 评价须基于真实的一手服务体验 —— 通常是通过本服务完成的履约 —— 且须真实、合法，不含您无权披露的保密或个人信息；
• 禁止买卖、利诱或胁迫评价，禁止评价本组织，禁止对竞争对手组织评价攻击；
• 您可在公布的编辑窗口内修改评价；逾窗仅可通过平台流程变更；
• 服务商可回复评价并正式申诉；被申诉的评价由平台治理评估，可保留、加注或移除 —— 服务商不得单方面隐藏评价；
• 任何用户均可举报疑似虚假、冒犯或离题的评价，我们将据此进行治理。治理决定属运营措施，不构成对任何一方合法权利的裁定。

专业、监管与贸易合规

本服务支持受监管的工业作业 —— 检验、检测、校准、维护、合规咨询及相关业务线 —— 但不替代任何一方在资质、流程、人员与质量管理方面的法定义务。各方对自身合规承担责任，并特别同意：

• 专业义务（服务商）。 服务商须确保所有执行、复核或签发受监管作业的人员持有所在司法辖区要求的资质，并遵循适用标准与规范（如 ASME、PED、ISO/IEC 或国家同等标准）；须按其服务线适用法规要求的期限留存运行日志、原始测量数据与报告底稿；并对每一交付物的真实、准确与合规承担全部责任。本服务的证书与义务跟踪功能仅为运营辅助，不免除法定申报、通知或续期义务。
• 客户责任。 客户对其提交需求的准确性与合法性、对所获交付物的合法使用，以及其作为设备所有人或运营人的法定义务承担责任。任何一方发现可能危及人身或财产安全的重大异常，均须按法定程序向主管机关报告。
• 出口管制与制裁。 您声明并保证：您不是受制裁主体，亦不代表受制裁主体行事；不在受全面制裁的司法辖区使用本服务或为其利益使用；您通过本服务展示、采购或销售的货物、软件、技术与服务符合适用的出口管制与制裁法律，包括两用物项的许可要求。我们可对交易与对手方进行筛查，并可基于合规需要拦截、冻结或拒绝相关活动，且不承担责任。
• 反洗钱。 您不得利用本服务进行无真实贸易背景的交易、在您控制的账户间转移价值、进行化整为零（structuring），或以其他方式掩饰资金来源或归属。我们及支付服务商可要求您说明任何交易的商业目的，并可依法（包括向新加坡可疑交易报告办公室 STRO）拒绝或报告可疑活动。
• 反贿赂。 您不得就本服务提供、许诺、索取或收受回扣或其他不正当利益，并须遵守适用的反腐败法律（包括新加坡《1960 年防止腐败法》及同等域外法域法规）。
• 发布政策。 每项服务目录、招标与投标均须遵守本网站发布的《禁售与受限发布政策》（该政策构成本条款的一部分）：禁止类货物与服务一律不得提供；受限品类须具备该政策要求的证明材料与批准后方可发布。我们可按该政策所述执行内容下架、暂停或终止访问。

合理使用

您同意不以任何违反法律、法规或第三方权利的方式使用本服务。下列行为构成重大违约：

• 上传、传输或存储违法、侵权、欺诈或有害内容，包括恶意软件；
• 发布或试图发布违反《禁售与受限发布政策》的服务目录、招标或投标 —— 包括禁止类货物或服务，或未取得所需证明或批准的受限品类；
• 伪造或篡改通过本服务产生的检测数据、报告、证书、发票、评价、投标或任何业务或合规材料；
• 谎报身份、资质、认证或代表某组织行事的授权；
• 虚构订单或就虚构订单进行交易，或以其他方式利用本服务模拟贸易、在无真实商业目的下转移价值；
• 未经授权探测、扫描、逆向工程或抓取本服务及其底层基础设施；
• 以与平台正当业务无关的目的联系其他用户，包括垃圾信息及旨在规避平台规则或平台佣金的站外导流；
• 规避或试图规避访问控制、计费系统、配额、评价诚信或投标保障机制、制裁筛查或其他安全措施。

用户内容与数据归属

您保留用户内容的全部权利。我们仅为提供本服务、履行本条款、遵守法律或遵循您书面指示所必需而处理用户内容，不将用户内容用于与本服务无关的任何商业目的。您授予我们一项有限的、非排他的、全球范围的、可再许可的许可，仅为提供、维护、改进与保护本服务而处理用户内容。

• 您提交发布的内容 —— 服务目录、评价、评分与招标公告 —— 旨在向其他用户展示；您授予我们非排他的、全球范围的许可，在该内容发布期间于市场上托管、复制与展示之。
• 服务商在其工作区内处理其自身客户的个人数据时，服务商为控制者，我们按其书面指示作为处理者行事；数据处理协议（DPA）可应要求提供。
• 您确认对全部用户内容的上传、处理与共享具有合法基础，包括取得您客户、商业伙伴或其人员的必要同意，且用户内容不侵犯第三方权利。
• 对违反本条款或适用法律的内容，我们可按本条款所述相关治理流程予以移除或限制。

知识产权

本服务的全部知识产权，包括源代码、界面、文档、商标、标识（包括 Civentia 字标）及算法模型（合称"我们的技术"），归 Civentia Pte. Ltd. 或其许可方所有。本条款不发生任何所有权转移。

• 在您合法使用期间，您获得一项非排他的、不可转让的、可撤销的许可，仅为内部业务目的使用本服务。
• 您不得复制、转售、再许可、嵌套或镜像本服务，不得未经书面许可使用我们的商标，不得基于本服务开发实质相似的竞品。
• 您向我们永久、免许可费地转让对您提交的任何反馈、建议或改进方案的使用权，且我们无义务向您支付对价。

关于本服务上发布内容侵犯知识产权的主张，依本网站发布的《知识产权保护与通知-下架政策》处理；该政策构成本条款的一部分，规定通知、下架、反通知与重复侵权人程序。服务商不得展示其无权使用的证书、认可范围、合格标志或品牌素材。

保密

各方对履行本条款过程中知悉的对方非公开商业、技术与运营信息（"保密信息"）负有保密义务，仅为履行本条款之目的使用，且仅向负有保密义务的人员及专业顾问披露。下列信息不适用该义务：非因违约已公开或嗣后公开的信息；披露前已合法知悉的信息；从无保密义务的第三方合法取得的信息；或依法律、法规或主管机关要求必须披露的信息（合法时事先通知对方）。该义务在终止后存续五（5）年；对个人数据与商业秘密，在适用法律保护期内持续有效。服务商与客户在订单过程中交换的保密信息 —— 包括密封投标 —— 另受上述市场规则保护。

第三方服务

本服务依赖经审慎选择的第三方服务商 —— 包括云托管与存储、支付服务商、邮件投递与机器人防护服务 —— 并可能与您选择连接的系统互操作。第三方系统受其自身条款约束，您须在适用时直接接受该等条款（例如您连接账户的支付服务商账户条款）。我们不对第三方服务商的可用性、作为或不作为负责，但对核心次级处理者进行尽职调查并以书面协议约束之。本条不使任何第三方成为本条款的受益人。

数据保护

各方就其在本服务项下的处理活动遵守适用的数据保护法律 —— 对我们而言主要为新加坡《2012 年个人数据保护法》（PDPA），并在适用时包括欧盟/英国 GDPR 及中国《个人信息保护法》。我们如何收集、使用、共享、留存与保护个人数据，以及数据主体可行使的权利，见《隐私政策》，其构成本条款的一部分。我们作为处理者代服务商处理个人数据时，将遵循服务商的书面指示，并在需要时以另行签署的数据处理协议为准。

免责声明与责任限制

除本条款明示约定外，本服务按"现状"与"可用状态"提供；在法律允许的最大范围内，我们不作任何其他明示或默示的保证、条件或陈述，包括对适销性、特定用途适用性或不侵权的默示保证。在不限制"市场角色"条款的前提下，我们对下列事项不作任何陈述且不承担任何责任：服务商与客户之间订立的服务或货物的履行、质量、安全、合法性或及时性；服务目录、评价、投标或资质声明的准确性；其他用户不付款或不履行；以及任何支付服务商的作为、不作为、可用性或决定。

责任上限。 在法律允许的最大范围内，我们就本服务或本条款对您承担的累计责任，以引致索赔的事件发生前十二（12）个月内我们实际向您收取的平台费用（订阅费与平台佣金）总额为上限；该期间我们未向您收取任何费用的，上限为壹佰美元（US$100）。我们对间接的、附带的、惩罚性的、特殊的或后果性的损害，以及对利润、收入、数据、商誉或预期利益的损失，均不承担责任，无论其如何发生。

不可排除的责任。 本条款不排除或限制下列责任：因过失造成的人身伤亡责任；欺诈或欺诈性误述的责任；故意不当行为的责任；以及适用法律下不可排除或限制的其他责任。本条款中的风险分配与所收费用相称，是双方交易的根本基础。

赔偿

服务商应为公司、其关联方及其各自的高级职员、员工与代理人抗辩、赔偿并使其免受因下列事项引起或与之相关的全部索赔、请求、损害赔偿、罚金、处罚、损失、成本与费用（包括合理律师费）：(a) 服务商的服务、交付物、服务目录与资质声明；(b) 服务商违反适用法律，包括专业许可、产品安全、出口管制、制裁、税务及反腐败法律；(c) 服务商提供的内容侵犯第三方知识产权或其他权利的任何主张；(d) 服务商在订单项下不履行或不付款，包括由此产生的任何撤销、拒付或支付服务商费用。

客户应相应赔偿公司因下列事项引起的索赔：(a) 客户提交的违法、侵权或无法合法履行的需求、规格或材料；(b) 客户误用交付物或违反合规条款；(c) 恶意使用争议、评价或招标机制。被赔偿方应就索赔及时通知赔偿方，允许赔偿方主导抗辩（律师须为被赔偿方合理接受；未经被赔偿方同意不得达成课以非金钱义务的和解），并提供合理协助。

暂停、终止与数据导出

您可随时停止使用本服务并申请注销账户，但须完成或依法了结未完结订单并结清未付款项。发生下列情形时，我们可暂停或终止您的全部或部分访问权限：重大违约（包括违反合理使用或合规条款）、长期不付款、重大法律或监管风险、制裁风险敞口、依《知识产权保护与通知-下架政策》认定的重复侵犯第三方知识产权行为，或主管机关的生效命令 —— 可行时事先通知，需要紧急行动时则不予通知。与订阅绑定的服务商功能，在订阅到期未续时终止。

• 终止不影响已达成的订单：其交付、验收、结算与退款条款依本条款继续运作直至完成；由支付服务商场保管的款项，继续受订单放行条件与支付服务商条款约束。
• 终止后三十（30）个日历日内，您可以约定格式导出您的用户内容；逾期我们将依数据销毁政策进行不可逆删除。
• 依商法、税法、行业法规或反洗钱法律必须留存的记录 —— 包括交易、发票与审计记录，以及服务商的受监管检测数据 —— 在账户注销后仍按法定期限保存。
• 终止不影响已产生的权利义务，亦不影响依其性质应当存续的条款（包括保密、知识产权、赔偿、责任限制、准据法与争议解决及本条）。

准据法与争议解决

本条款及由本条款引起或与之相关的任何非合同性义务，适用新加坡法律（排除法律冲突规则）。

您与公司之间因本条款引起或与之相关的任何争议，应先提交双方高级管理人员协商，自书面争议通知之日起至少三十（30）日。协商不成的，争议应提交新加坡国际仲裁中心（SIAC）仲裁并最终解决，适用当时有效的 SIAC 仲裁规则（该规则视为经援引并入本条）。仲裁地为新加坡；仲裁庭由一名仲裁员组成；仲裁语言为英文。裁决为终局裁决，对双方均有约束力，并可在任何有管辖权的法院申请执行。任何一方均可向有管辖权的法院寻求紧急临时或保全救济，不受本条限制。

本条适用于您与公司之间的争议。服务商与客户之间的争议，适用其自身订单或合同的准据法与管辖；公司不是该等争议的必要当事方，但可如前所述提供记录。您所在司法辖区的强制性法律在 B2B 语境下赋予您不可排除的更高保护的，该保护不受影响。

通知与电子通信

向公司发出的正式通知，须以电子邮件发送至 [email protected]（法律与合规），并同时以邮寄方式抄送 25 Seah Street, #02-01, Singapore 188381 (UEN: 202639527G)；电子邮件于发送（未收到投递失败通知）的工作日视为送达。向您发出的通知，发送至您账户登记的电子邮箱地址或在产品内展示，于发送时视为送达。您同意以电子方式接收通信与签署文件，并同意电子记录与电子签名满足任何法律对书面形式或签名的要求，此与新加坡《2010 年电子交易法》一致。

一般条款

• 语言。 本条款以英文订立，英文版具有约束力。任何译文（包括本站发布的简体中文版）仅为便利提供，不影响解释。
• 无代理关系。 双方为独立缔约方。本条款不在您与我们之间、亦不在服务商或客户与我们之间创设合伙、合营、雇佣、特许经营或代理关系。
• 转让。 未经我们事先书面同意，您不得转让本条款或您的账户。我们可在通知您的前提下，将本条款转让给关联方，或在合并、重组或出售几乎全部相关资产时转让。
• 第三方权利。 非本条款当事方的任何人，无权依新加坡《2001 年合同（第三方权利）法》执行本条款的任何内容。
• 可分割性；不弃权。 某一条款被认定无效或不可执行的，在必要最小范围内予以修改，其余部分继续有效。未执行某一条款不构成对该条款的放弃。
• 完整协议。 本条款及其援引的文件，构成您与我们之间就本服务的完整协议，并取代此前就同一事项的全部磋商。各方确认未依赖本条款以外的任何陈述 —— 但不限制欺诈责任。
• 不可抗力。 任何一方因超出其合理控制的事件（包括自然灾害、战争、疫情、公用事业或网络故障及政府行为）导致迟延或不能履行的，不承担责任，但受影响方应减轻影响并及时恢复履行；已产生的付款义务不免除。
• 存续；标题。 依其性质应于终止后存续的条款继续有效。标题仅为便利而设。

本条款的变更

我们可不时更新本条款。重大变更将至少提前三十（30）日通过产品内消息、电子邮件或登录提示通知，本页始终公示现行版本及其生效日期。生效日期后继续使用本服务即视为接受；如您不接受，请在该日期前停止使用并申请导出数据。变更不溯及已达成的订单。

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